Kullanım Sonrası Sorunlu Krampon İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

İstanbul Torium AVM Ayakkabı dünyası ndan oğluma 43 numara krampon aldık. Sadece bir kere maç ta giyindi ve ayakları resimde göründüğü hale geldi. Mağaza ya gidip sorunu bildirdik değişim veya iade istedik. Bize mağaza sorumlusu giyildiği için geri alamayacaklarını söyledi. Peki giymeden ayakkabıdaki sorunu nasıl anlayacaktık. Yetkili ayakkabıyı inceleme ye göndermemizi istedi. Verdik ve gelen cevap değişim iade yapamıyoruz. Bu kadar büyük bir markanın müşteri tutumuna oldukça şaşırdım. Ürünün iadesini talep ediyoruz eğer iade kabul edilmezse tüketici mahkeme sine baş vuracağım ve her türlü hakkımı savunacağımı bilmenizi isterim. Saygılar