Ayyıldız Hat İptali Sonrası Otomatik Ödeme Kesintileri Ve İade Talebi

O2 üzerinden kullandığım Ayyıldız hattımı sözleşme bitiş tarihinde iptal ettirmeme rağmen son üç aydır hattımdan otomatik ödeme alınmaya devam etmektedir. Hattımı Gross Gerau Cep-Net şubesinden almıştım ve sözleşme bitiminde iptal işlemini bu şube üzerinden yaptığımı düşünüyordum. Hattıma ait müşteri numaram 6103371983, telefon numaram ise 0157*****916’dır.

Şubat ayında sözleşme yaptığım Gross Gerau Cep-Net şubesine giderek hattımın iptalini talep ettim, bana iptal için gerekli bilginin verildiği ve sürecin tamamlanacağı söylendi. Ancak sözleşmem Mart ayında bittikten sonra Nisan, Mayıs ve en son 11 Haziran tarihinde olmak üzere her ay 37,99 Euro tutarında otomatik ödeme ile para çekilmeye devam edildi. Durumu tekrar şubeye ilettiğimde bana Ayyıldız hat iptali için sadece bilgi verdiklerini, geri kalan işlemlerle kendimin ilgilenmesi gerektiğini söylediler.

Ben hattımı zamanında ve şube aracılığıyla iptal ettirdiğim için bu ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Ayyıldız hattımın derhal kapatılmasını ve sözleşme bitiş tarihinden sonra tahsil edilen üç aylık toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.