to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Akıllı Kumanda Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti İtirazı
Axen 32 inç Webos televizyonumu geçen yıl Migros’tan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonuma yaklaşık bir ay önce yazılım güncellemesi geldikten sonra akıllı kumandam artık TV tarafından desteklenmemeye başladı ve kumandayı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunun ardından Axen müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise sadece gelmek için 1.000 TL servis ücreti talep ettiğini, ayrıca duruma göre ekstra ücretler de çıkabileceğini söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bir uyumsuzluk için bu kadar yüksek servis ve ek ücret taleplerinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan akıllı kumandanın, yapılan yazılım güncellemesi sonrası tekrar ücretsiz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da gerekirse kumanda/cihaz tarafında gerekli değişikliğin Axen tarafından hiçbir bedel talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Hala bir dönüş yok TV yi sihirli kumanda ile kullanamıyorum paramızla rezil olduk resmen Sunny/Axen pişmanlıktır a l m a y ı n - a l d ı r m a y ı n
