Bulanık Görüntü Ve Çözüm Bulunamayan Servis

07.07.2024 tarihinde Migros’tan Axen 55” AX55QUPRL-W02M frls UHD QLED Perla Webos televizyon satın aldım. 25 bin tl ödediğim bu televizyondan aldığım günden beri görüntü kalitesinden hiç memnun değilim. TRT kanalları haricindeki tüm karasal yayınlar bulanık ve netlikten uzak çıkıyor, internet bağlantısında da aynı kalitesiz görüntü devam ediyor. Seyir keyfini ciddi şekilde bozacak düzeyde bir kalite sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücrete göre resmen hüsrana uğradım.

Bu sorun üzerine Axen müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni yetkili servisle iletişime geçmem konusunda yönlendirdiler. Yetkili servis eve gelip televizyonu inceledi, ancak “üründe bir sorun olmadığını, bu serinin televizyon kalitesinin bu şekilde olduğunu” söyledi. Migros ise beni sürekli servise yönlendiriyor. Hem yetkili servis hem firma hem de mağazanın hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediğini, yaşadığım problemle ilgili somut bir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim.

Bunca para verip aldığım bir televizyondan bu kadar düşük ve bulanık bir görüntü kalitesi beklemiyordum. Ürünün tekrar detaylı ve teknik olarak incelenerek sorunun tespit edilmesini ve çözülmesini ya da bu kalite kabul edilecek seviyede görülüyorsa televizyonun iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.