Garanti Süresi Bitmek Üzere Olan Axen Televizyonunun Tekrarlayan Ekran Arızası İçin Çözüm Talebi

Axen marka televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 1 ay kullanabildim, ardından televizyon bozuldu ve ekranı değiştirildi. Şu anda garantiden yaklaşık 5 ayım kalmışken ekranda tekrar bozulma oldu ve ekranda dikey çizgiler şeklinde görüntü sorunu yaşamaya başladım. Servise televizyonu 3 gün önce kendim götürdüm.

Üründe kronik bir sıkıntı olduğunu, garantisi bittikten sonra da aynı arızayı vermesinden endişe ettiğimi anlatmama rağmen “garanti bittikten sonrasını bilemem” şeklinde bir cevap alıyorum. Böyle bir durumda kimsenin sorumluluk almak istememesi ve ürünün olası kronik arızasıyla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra evimi sigortalatmam, televizyona bir şey olursa sigortadan yapılacağı gibi, tüketici olarak kabul edemeyeceğim önerilerle karşılaşıyorum.

Axen / Sunny markasının üç yıllık garanti süresini bile sorunsuz tamamlayamayan bir ürünle ve ilgisiz bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Televizyonumun tekrarlayan ekran arızası için kalıcı ve garanti sonrası dönemi de güvence altına alacak şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.