Axen Televizyonum Sürekli Kapanıyor Ve Tamir Sonrası Da Sorun Çözülmedi

2023 yılında satın aldığım Axen AX55FIL243 model televizyonumda uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Youtube.com üzerinden video izlerken televizyon yaklaşık her 10 dakikada bir kendi kendine kapanıyor. Bu durum izleme deneyimini tamamen bozacak seviyede ve artık katlanılmaz bir hale geldi.

Sorun ilk başladığında yetkili servisi aradığımda beni kendi servislerine yönlendirdiler ve televizyonu kendi imkanlarımla servise götürdüm. Orada anakartın yandığını, televizyonun garantisinin bittiğini, tamir için benden 3.500 TL ödemem gerektiğini ve bu işlemle sorunun tamamen çözüleceğini söylediler. Ücreti ödeyip televizyonu teslim aldım ancak tamirden aldıktan ertesi gün aynı problem tekrar etti.

Tekrar servise götürdüm, yine işlem yaptıklarını söyleyip teslim ettiler fakat sorun hâlâ devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 4,5 aydır televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Axen marka televizyon aldığım için gerçekten pişman oldum, ne doğru düzgün yardımcı olan bir servis ağı var ne de ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi.

Ödediğim 3.500 TL’lik tamir ücretimin iadesini ve televizyonumdaki kapanma sorununun kalıcı olarak, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.