to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Yağış Ve Fırtına Nedeniyle Çatı Hasarım Sadece Boya Olarak Görülüyor
Axa Konut Sigortası kapsamında yer alan 12108575 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, 28.06.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye/Pelitköy’de bulunan meskenimde yaşanan yoğun yağış ve fırtına sonucunda çatıda hasar meydana gelmiştir. Buna rağmen hasar sürecinde, hasarın ana nedeni olan yoğun yağış ve fırtına teminatı yerine, izolasyon eksikliği gerekçesiyle ilerlenmek istenmektedir.
Eksper ve Axa tarafı, çatıda oluşan esas zararı göz ardı ederek yalnızca boya hasarıyla ilgilenmiş, çatıda oluşan hasarın poliçe kapsamındaki teminatlar çerçevesinde değerlendirilmesi yönündeki beklentimi karşılamamıştır. Oysa hasarın temel sebebi yaşanan yoğun yağış ve fırtınadır ve bu durum poliçe kapsamındaki ilgili teminat klozları ile uyumludur.
Hasarın tamamının, poliçe teminatları doğrultusunda fırtına ve yoğun yağış kapsamında ele alınarak, çatının gerekli yenileme ve onarım işlemlerinin yapılmasını ve bu olaydan etkilenen, hasar gören eşyalarımın da eksiksiz biçimde onarım veya yenileme bedellerinin karşılanmasını talep ediyorum. Sadece boya ile sınırlı bir değerlendirme yerine çatıda ve eşyalarımda oluşan asıl hasarın tamamının karşılanması yönünde dosyamın yeniden incelenmesini istiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede eksper raporunun henüz şirketimize ulaşmadığı izlenmiştir. Eksper raporunun şirketimize ulaşması üzerine poliçe özel ve genel şartları doğrultusunda hasar dosyasının sonuçlanacağını ve izolasyon kaynaklı eşya hasarlarının poliçede teminat dışı olduğu bilgisi sigortalımıza iletmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Öncelikle dönüş için teşekkür ederim, ancak ekspertiz sürecinde hatalı ve eksik değerlendirme yapılmıştır. Gönderdiğim görsellerde durum mevcut olup az bir teknik yetkinliğe haiz olan bir kişi sorunun bina yalıtımı kaynaklı olmadığını izleyebilir düşüncesindeyim, farklı bir eksper atanmasını talep ediyorum.
