to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Sigorta İadesi İçin Axa Schengen'e Ulaşamıyorum
03-09-2025 tarihinde Axa Schengen’den 'Vize Sigortası' (Low Cost planı, poliçe numarası: schbe000108958) satın aldım. Ancak vize başvurum reddedildiği için, poliçenin genel şartlarında belirtildiği üzere iade talebinde bulundum. İade için resmi vize ret belgesini sunmak üzere, Axa Schengen’in resmi iletişim adresi olan i************@axa-schengen.com adresine defalarca e-posta gönderdim. Fakat tüm e-postalarım sunucu tarafından reddedilerek geri dönüyor ve hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Web sitenizde alternatif iletişim yolları aradım, telefon numarasını da denedim ancak net bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Bu durum, özellikle seyahat sırasında acil destek ihtiyacım olursa büyük bir güvensizlik yaratıyor.
İade talebim 52,27 EUR tutarındadır. Poliçenin genel şartlarında, vize reddi halinde iade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Axa Schengen’e ulaşamıyor ve resmi bir yanıt alamıyorum. Daha hızlı iletişim ve resmi bir açıklama bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yapılan başvuruya ilişkin Sn. S. ile irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
