Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33727738
5
Rüya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vize Reddi Sonrası Sigorta İadesi İçin Axa Schengen'e Ulaşamıyorum

Vize Reddi Sonrası Sigorta İadesi İçin Axa Schengen'e Ulaşamıyorum
profile
Rüya
Axa Sigorta
20 Eylül 2025 13:53
741

03-09-2025 tarihinde Axa Schengen’den 'Vize Sigortası' (Low Cost planı, poliçe numarası: schbe000108958) satın aldım. Ancak vize başvurum reddedildiği için, poliçenin genel şartlarında belirtildiği üzere iade talebinde bulundum. İade için resmi vize ret belgesini sunmak üzere, Axa Schengen’in resmi iletişim adresi olan i************@axa-schengen.com adresine defalarca e-posta gönderdim. Fakat tüm e-postalarım sunucu tarafından reddedilerek geri dönüyor ve hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Web sitenizde alternatif iletişim yolları aradım, telefon numarasını da denedim ancak net bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Bu durum, özellikle seyahat sırasında acil destek ihtiyacım olursa büyük bir güvensizlik yaratıyor.

İade talebim 52,27 EUR tutarındadır. Poliçenin genel şartlarında, vize reddi halinde iade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Axa Schengen’e ulaşamıyor ve resmi bir yanıt alamıyorum. Daha hızlı iletişim ve resmi bir açıklama bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
22 Eylül 2025 09:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta Logo
Axa Sigorta
22 Eylül 2025 16:43

Sitenize yapılan başvuruya ilişkin Sn. S. ile irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sigorta Poliçesinin Ücreti 3 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Emrecan
Axa Sigorta
10 Ekim 2025 21:24
451

01/08/2025 tarihinde Axa Sigorta üzerinden aracım için sigorta poliçesi yaptırdım, ancak aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim. Yaklaşık 3 aydır kredi kartıma iade yapılmasını bekliyorum. Poliçe numaram: 5921***88. Bu süreçte toplam 15 kez müşteri hizmetleriyle ve acenteyle iletişime geç...

iptal-edilen-sigorta-policesinin-ucreti-3-aydir-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Mağduriyeti: Araç Mahrumiyeti Ödemesi Ve İletişim Sorunu

profile
Osman
Axa Sigorta
25 Ağustos 2025 11:51
1.956

2024 yılında Axa Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Bir kazaya karıştım ve kazada kusurlu taraf olarak belirlendim. Karşı taraf, aracını benim kaskomdan yaptırdı. Ancak 21.08.2025'de Beykoz İcra Dairesi’nden araç mahrumiyetiyle ilgili bir ödeme emri aldım. 7 gün içerisinde 11.389,68 TL ödeme y...

Poliçe İptali Sonrası Para İadesi Ve İletişim Sorunu

profile
Yusuf
Axa Sigorta
16 Ağustos 2025 12:33
1.177

16/08/2025 tarihinde İstanbul’da aracımı sattım ve ardından Axa Sigorta trafik sigortası poliçemin iptal edilerek para iadesinin yapılması için başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana hem müşteri hizmetlerine hem de acenteye ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Po...

Öne Çıkan Konular
Axa Sigorta iletişim Axa Sigorta poliçe Axa Sigorta telefon
Benzer Şikayet Yaz