Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vaat Edilen Check-up Hizmeti Sunulmadı, Poliçenin İptalini İstiyorum

profile
02 Ekim 2025 17:44
1.366

20 Haziran tarihinde Denizbank aracılığıyla Axa Sigorta'nın Dijital Güvence Sigortası'nı satın aldım. Sigorta poliçesi başlatılırken, bana telefonda açıkça Isparta’daki herhangi bir hastanede ücretsiz check-up hizmeti verileceği söylendi. Özellikle bu hizmetten yararlanmak için sigortayı kabul ettim; aksi takdirde böyle bir sigortaya ihtiyacım yoktu.

Bugün check-up hizmetini kullanmak istediğimde, Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana böyle bir hizmetin poliçemde bulunmadığını, check-up hediyesi olmadığını belirttiler ve Denizbank şubesini aramamı istediler. Denizbank’ı aradığımda ise onlar da böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Oysa ki sigortayı satın alırken telefonda açıkça check-up hediyesi olduğu belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek poliçeyi başlattım.

581512702 numaralı Dijital Güvence Sigortası poliçem halen aktif. Yaklaşık 1900-2000 TL tutarında bir ödeme kredi kartımdan taksitli olarak çekildi. Check-up hizmeti verilmediği için poliçenin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

03 Ekim 2025 09:26 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

03 Ekim 2025 15:03

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda iletişime geçilerek bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Şahin
Şahin
03 Ekim 2025 15:07

Geri dönüş yapıldı. Şimdilik iptalden vazgeçtim. Check-up hizmetinden kesinlikle yararlanabildiğimi söylediler. Bir yanlışlık, bir karışıklık olmuş dediler. Check-up için randevu günüm belirlenecek. Geri dönüş yapacaklarını söylediler. Durumum hakkında buradan bilgilendirme yapacağım. Merak eden takip edebilir. Şimdilik Axa sigortadan fazlasıyla memnunum. Şikayetimi oluşturur oluşturmaz geri dönüş yapıp, ilgilenip, sorunumu çözdüler. Teşekkürler Axa Sigorta.

Şahin
Şahin
14 Ekim 2025 09:31

Check up sadece kan tahlili, idrar tahlili, EKG (akıllı saatim de çekiyor bunu) ve son olarak akciğer grafisini kapsıyormuş. Bunları devlet hastanesine gittiğimde zaten bedava yaptırabiliyorum. Böyle check up mı olur? Efor testi, göz muayenesi, diş muayenesi ve dahiliye muayenesi gibi incelemeler benim check up kapsamım da değilmiş. Memnun kalmadım. Check up diye konuşulmuştu telefonda. Mini check up diye değil. Memnun kalmazsam veya istediğimde sigortamın iptali sözünü vermiştiniz. Sigortamın iptalini istiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Busra sonuçtan hiç memnun değil

Check-Up Hizmeti Ve Anlaşmalı Hastane Bilgisi Verilmeden Satılan Poliçenin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
11 Eylül 2025 08:04
1.490
4
Gülşah sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gülşah
27 Aralık 2024 14:09
1.441
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim çok memnun kaldım"
5
Bahriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ocak 2025 18:24
1.314
"Teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü."
Yanıltıcı Sigorta Teklifi İle Mağduriyet Yaşıyorum
Yanıltıcı Sigorta Teklifi İle Mağduriyet Yaşıyorum

Check-Up Hizmetim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

profile
10 Eylül 2025 18:34
970
Benzer Şikayet Yaz