to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Axa Sigorta Cep Telefonu Kapsamlı Onarım Sigortası!
Trendyol'dan Cep telefonu aldım (teslimat no. 2619889220) ve aynı anda 863 TL ödeyerek kapsamlı onarım sigortası yaptırdım (Axa Sigorta Poliçe no: 408895316). Telefon 1 aylık kullanım sonucu arızalandı (teminat dahilinde) sigorta şirketiyle görüşüp istenilen adrese aynı gün telefonu ve ilgili evrakları gönderdim. 17.07.2023 tarihinde hasar dosyası açıldı ve Techpoint şirketi tarafından 21 iş gününde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bugün 21. İş günü ve aradığımda telefonun yetkili servisten işlem yapılmadan geri gönderildiğini ve herhangi işlem yapılmadığını öğreniyorum. 21 iş gününde yani 1 ayda hiçbir şey yapmadan telefonumu serviste tutan zihniyeti ve beceriksizliği kabul edemiyorum. Şimdi bana telefonun açılış şifresini soruyorlar! Gerçekten şaşkınlık içerisindeyim. Süreç konusunda bilgilendirme yapmaya devam edeceğim. Tavsiye olarak boş yere sigorta yaptırmayın verin parasını tamir ettirin en azından aylarca beklemek zorunda kalmazsınız.
Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan incelemede Sn. Ü. ile irtibata geçilerek teslimata ilişkin bilgi verildiği izlenmektedir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, şikayeti takiben 2 gün içinde ürün yetkili serviste tamir edildi ve kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Demek ki istenildiğinde 1 ayda yapılamayan işlem 2 günde yapılabiliyormuş. Ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra şikayeti kapatacağım.
Sorun çözüldü, teşekkürler.
Şikayetten sonra sorunum 2 gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim.
