Su Sızıntısı Hasarında Yetersiz Ödeme Mağduriyeti

Axa Sigorta’dan uzun yıllardır kesintisiz olarak konut sigortası yaptıran bir müşterinizim. Düzce Merkez’de bulunan evimde yaklaşık bir aydır devam eden ciddi bir su sızması sorunu yaşamaktayım. Evin altında su sızıntısı bulunmaktadır ve sorunun giderilebilmesi için zeminin kazılarak pimaş borularının komple değiştirilmesi, ardından zeminin yeniden eski haline getirilmesi, boya işlemlerinin yapılması ve parkelerin değiştirilmesi gerekmektedir.

Bu hasarla ilgili olarak Axa Sigorta’ya başvuruda bulundum ve 11908128 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak tarafıma yapılan ödeme son derece yetersiz kaldı. Tespitlere ve güncel piyasa koşullarına göre toplam masrafın 400.000–450.000 TL civarında olması gerekirken bana yalnızca 128.000,00 TL ödeme yapıldı. Bu tutar, gerekli tamirat ve onarımların eksiksiz şekilde yapılmasına kesinlikle yetmemektedir.

Uzun yıllardır Axa Sigorta’yı tercih eden bir sigortalı olarak, böyle bir durumda bu kadar eksik ve yetersiz ödeme yapılmasını kurumsal bir sigorta şirketine yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Konut sigortam yürürlüktedir ve yaşanan bu durum poliçemde yer alan teminatlardan biri kapsamında olmasına rağmen mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Eksik ve yetersiz kalan bu ödemenin, gerçek hasar bedelini karşılayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve poliçe kapsamı doğrultusunda tarafıma adil, hakkaniyetli ve mağduriyetimi giderecek bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim kabul görmeyecekse, yapılan 128.000,00 TL tutarındaki ödemeyi Axa Sigorta’ya iade etmeye hazır olduğumu, bu durumda kendi ustalarını yönlendirerek gerekli tüm tamirat ve onarımları yapmalarını ve evimi hasar öncesindeki eski haline getirmelerini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Eğer yaşadığım mağduriyetler giderilmeyecekse, biz müşteriler olarak yıllarca Axa Sigorta’ya neden prim ödediğimizi de sorgulamak zorunda kalıyoruz.