to read complaints and reviews, or file yours.Su Baskını Hasarı İçin Haksız Red Ve Ödeme İhmalı
Axa Türkiye’nin acentesi Doğuberk Sigorta üzerinden S***** A****** adına yaptırdığımız konut sigortası kapsamında yaşadığımız su baskını hasarıyla ilgili mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Sigorta poliçemiz 19.06.2026 tarihinde düzenlendi, 28.08.2026 tarihinde ise konutta su baskını meydana geldi.
Hasar kaydı sonrasında eksper süreci başlatıldı ancak bu süreç adeta bir tiyatro gibi ilerletildi ve bize açık, net bir bilgi verilmedi. Poliçe başlangıç tarihine bakılarak, “süre çok kısa” denilerek haksız kazanç iddiasında bulunuldu ve bu gerekçeyle hasarımız karşılanmadı. Tarafımıza, poliçenin su baskınını kapsamadığı söylenerek dosya reddedmek istendi.
Oysa mevcut poliçemizde su baskınıyla ilgili teminat açıkça bulunmaktadır ve bu teminat, poliçe ve hasar kayıt numaralarından kolayca görülebilir. Poliçe numaramız 685030936, talep dosya numaramız ise 12172534’tür. Görüşmelerimizde yaklaşık 100.000 TL civarında bir hasar tutarından bahsedilmiş, ancak bu zararla ilgili şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Türkiye’de ikamet etmedikleri için kendilerine haksız kazanç iddiası yöneltilerek S***** A****** ve ailesi mağdur edilmektedir. Axa ve Doğuberk Sigorta’nın, poliçede açıkça yer alan su baskını teminatını yok sayan bu yaklaşımının yeniden gözden geçirilmesini, hasar dosyamızın sözleşme hükümlerine uygun şekilde tekrar incelenmesini ve hak ettiğimiz tazminatın eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Yargı yoluna başvuracağımız kendilerine ilettikten sonra acente tekrar aynı eksperi atamıştır. Axa markasının itibarına zarar vermektedirler.
Ailemin sorunu çözülmediği takdirde Axa markasını hem ülkemizde, hem de globalde dava edeceğimi de sizlere belirtirim.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde alınan ihbar üzerine hasar dosyası açılarak eksper görevlendirilmiştir. Dosya eksperi tarafından hasarın poliçe vade öncesine dayandığı yönündeki değerlendirme sebebi ile dosyanın reddedildiği ve bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Çocuklar tsb'nin sitesi üzerinden sizin batmak üzere olduğunuzu biliyorum. Utanmıyor musunuz iftira atmaya. Şimdi önce Tüketici Hakları mahkemesine başvurup, sonra da CEO'nuzu etiketleyip Linkedin üzerinden bir gönderi hazırlayacağım. Müşteri şikayet yönetimi çalışanlarını da ekleyeceğim. Saygısızlar.
Aracı kişiler ve marka; Tutar Üzerinde Mutabakat Varken Ödemeden Kaçınma: Eksper, raporda konuttaki zararı kalem kalem inceleyip 130.500 TL (KDV hariç) hasar tutarı üzerinde tarafımla tam bir mutabakat sağlamasına rağmen, tazminatı ödememek için bahaneler üretmektedir. Hukuken Mesnetsiz "Tesisat Boşaltılmadı" Bahanesi: Yazlık bölgelerdeki konutlarda ana vana kapatılmış olmasına rağmen, güneş enerjisi sisteminin yapısı ve boy uzunluğu gibi gerekçelerle tesisatın tamamen boşaltılmadığı iddia edilerek poliçe teminatı haksız yere inkar edilmektedir. Çelişkili Tarih ve Süre İddiaları: Raporda hasarın 2-3 aylık olduğu iddia edilmesine karşın, poliçenin tanzim tarihi ile olay tarihi arasındaki gerçekler göz ardı edilmekte; somut ve teknik bir delile dayanmayan subjektif kanaatlerle poliçe sahipleri mağdur edilmektedir.
