Sigorta İşleminde Eşitlik Ve Hızlı Çözüm Beklentisi

27 Ağustos’ta yeni araç aldım ve yeni yasa gereği aracı almadan önce trafik sigortasını yaptırmak zorunda kaldım. Ancak eski aracımın sigortasını, aracı satmadan iptal ettiremedim. Bu nedenle sistemde iki aracım varmış gibi göründü ve hasarsızlık indirimim 5’ten 4’e düşürüldü. Ayrıca fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve bu ücretin iadesi yapılmadı.

Her iki poliçemle ilgili olarak hem Sigortam.net hem de Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün Sigortam.net tarafından arandım ve Axa Sigorta’nın da iade veya düzeltme işlemini uygun bulmadığı tarafıma bildirildi. Fazladan ödediğim ücretin yaklaşık 3000 TL olduğu belirtilmişti.

Ayrıca belirtmek isterim ki, aynı süreçte ailemden iki farklı araç için de benzer bir durum yaşandı. Ancak aile fertlerim, Neova Sigorta üzerinden yaptıkları işlemlerde hem ücret iadesini hem de hasarsızlık indirim haklarını sorunsuz ve hızlı bir şekilde geri alabildiler. Aynı uygulamanın tarafıma da sağlanmasını bekliyorum.

Ardahan’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem fazladan ödediğim ücretin iade edilmesini hem de hasarsızlık indiriminin eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.