Sigorta Başvurusu Haksız Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım 17 Pro Max tabletim için Aksa Sigorta’dan sigorta yaptırdım. Poliçe numaram 620762484’tür. 19.11.2025 tarihinde tabletimde hasar oluştu ve aynı gün sigortaya hasar başvurusu yaptım. Ancak başvurum, sigorta süresinin yeni başlamış olması gerekçesiyle reddedildi.

Başvuru esnasında bana bu yönde herhangi bir bilgi verilmedi ve poliçede de sigorta başlangıç tarihiyle ilgili böyle bir istisna veya sınırlayıcı şart açıkça belirtilmedi. Bu sigorta için 694 TL ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Trendyol ve Aksa Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tarafıma yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Sigorta poliçemin, poliçede gerçekten yer alan şartlar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini; tabletim için gerekli onarım ya da değişim işleminin yapılmasını veya buna ilişkin masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha fazla gecikmeden, şeffaf ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi şikayet ve başvuru yollarını kullanacağımı belirtirim.