İzinsiz Axa Sigorta Çekimi Ve Denizbank’ın Müdahalesizliği

15.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, hiçbir izin ve onayım olmamasına rağmen Axa Sigorta tarafından 7.980 TL para çekilmiştir. İşlem detayına baktığımda 7353473 numaralı poliçe referansı görünmektedir. Benim Axa Sigorta nezdinde bu poliçeye ilişkin herhangi bir sigorta talebim, başvurum ya da otomatik ödeme talimatım kesinlikle yoktur. Üstelik bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemeyiz, sigorta şirketiyle görüşün” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım. Müşterisinin hesabını koruyamayan Denizbank’ın bu kayıtsız tutumundan ve adıma izinsiz poliçe düzenleyip hesabımdan para çeken Axa Sigorta’dan şikayetçiyim. Ortada ne imzam, ne sesli onayım, ne de herhangi bir açık rızam bulunmaktadır.

7353473 numaralı poliçenin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan izinsiz çekilen 7.980 TL’nin kuruşu kuruşuna gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı beyan ediyorum.