to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Onayının Gecikmesi
01 Mayıs 2026 tarihinde Skoda Kodiaq 2025 model aracımın camına taş çarpması sonucu camda kırılma meydana geldi. Axa kasko poliçem kapsamında, sigortanın anlaşmalı olduğu Diyarbakır/Yenişehir’deki yetkili Skoda bayisine başvurdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen cam değişimi için hâlâ onay çıkmadı ve bu nedenle aracımı kullanamadığım için günlük işlerimi yapamıyorum.
Hasar dosyam 12058782 numarasıyla açıldı. Axa müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı 2-3 gün içinde onay verilebileceği söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne onay verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Her aradığımda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için cam değişimi onay sürecimin acilen tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede; cam hasarı için yetkili servisin sistem girişi yapmasının beklendiği izlenmiş olup hasar departmanımız tarafından servisle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde 11/05/2026 tarihinde işlemlere onay verilmiş olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunun çözümü için şikayet departmanına teşekkürler.
