Bilgi Verilmeden Rücu Ve İcra İşlemi: Axa Sigorta'da Mağduriyet Yaşıyorum

Sinem · 2025-09-09T15:52:23+03:00

Axa Sigorta iş yeri sigortam kapsamında yaşadığım hasar sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Hasar dosyam kapatıldıktan sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan dosyam bina (mal sahipleri) hakkında rücu ettirilmiş. Eğer bana bu konuda bilgi verilseydi, dükkan sahibiyle aramızda çözüm bulmaya çalışır, rücu işlemini kabul etmeyebilirdim. Ancak hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, mal sahipleri hakkında icra işlemi başlatılmış ve bu durum hem beni hem de ev sahiplerimi şok etti. Bu nedenle mal sahipleriyle aramda da ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece faiz indirimi için mail atılabileceği, icra ile ilgili ise başka bir numarayla görüşmem gerektiği söylendi. Maalesef bana yardımcı olunmadı, üstüne üstlük borç miktarına faiz ve dosya masrafları da eklenmiş. Şu anda 21.119 TL civarında bir borçla karşı karşıyayız ve bana sadece “faizde indirim yapabiliriz” deniyor. Oysa bu borcun ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Hiçbir şekilde onayım alınmadan gerçekleştirilen rücu işleminin ve sonrasında başlatılan icra takibinin iptal edilmesini, borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Axa Sigorta

Sn. A . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. A'nın eposta adresine başvuruya ilişkin detaylı bilgi paylaşılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Sinem

Merhaba Sayın Axa Sigorta yetkilisi. Sorunumun çözümüyle alakalı bir tutumunuzu görmedim. Kendiniz arka planda bir şeyler yapıp bunu bana bildirmeden bana kanıt gibi sunuyorsunuz. Çok gülünç! Bana rücu ile alakalı bir bilgi kesinlikle verilmedi. Üstelik bu bilgi verilmedi hayır dosyayı kapatın deme gibi bir hakkım varken bu bana sunulmadı. Çalıştığınız aracı şirkete bile bu bilgi verilmemiş. Ve siz bunu söylemiş gibi raporda yazdığını söyleyip bunu bana kanıt diye sunuyorsunuz. Raporu ben görmedim. İmza falan da atmadım. Bana ödeme yapılıp dosya kapatıldığı söylenildi! Arka planda icraya kadar dosyayı taşıyıp sözde apartmanda yetkili kimseyi bulamadığınız söyleyip dosya masrafı+faiz yüklüyorsunuz. İcra kağıdı ulaşabiliyorken sizin ödeme talep kağıdınız nasıl ulaşamaz? Üstelik apartman mal sahibine aitken! Neredeyse 40 yıllık kiracıyız hiç böyle gerilmedik. Axa Sigorta sayesinde mal sahibiyle burun buruna geldim! Üstelik 15.000 mağdur olduğum ödemeden 12.000₺ geri ödedim. Ödemek zorunda kaldım. Axa sigortanın beni koruma şekli bu! CİMER’e şikayet edeceğim! Ve hem işi yeri sigortamı hem araç sigortamı iptal edeceğim. Ve Asla kimseye önermiyorum. Ben 12.000₺ ile fakirleşmem belki ama olay bu değil olay haksız şekilde bir şeylerin arka planda yürütülüp nereden ne koparabiliriz üzerine yürütülen politikanız. Saygılar!