Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Axa Sigortası Kapsamı Dışında Acil Testler İçin 7 Bin TL Fazla Ücret Talebi

profile
01 Şubat 14:44
1.088

Axa tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında 30.01.2026 tarihinde kızımızı Medical Park Pendik Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne götürdük. Kızımın durumu acil olduğu için hızlıca müdahale edilmesi ve serum takılması gerekti. Bu sırada hekim tarafından istenen tahlillerin girişleri yapılırken, hastane görevlisi bazı tetkiklerin sigorta tarafından karşılanmadığını söyleyerek bizden 7 bin TL’nin üzerinde ek ödeme aldı.

D vitamini poliçe kapsamında olmadığını bildiğimiz için zaten bu tetkik istenmedi, ancak diğer tahlillerin de karşılanmaması ve bu kadar yüksek bir meblağ ödemek zorunda kalmamız, yaptırdığımız sigortanın gerçek anlamda neyi karşıladığını sorgulamamıza neden oldu. Acil bir durumda, o an çocuğumuzun sağlığı önceliğimiz olduğu için, detaylı sorgulama veya itiraz etme imkânımız da olmadı.

Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olmamıza rağmen bu tahlillerin neden karşılanmadığının açıklanmasını ve tarafımızdan alınan 7 bin TL üzerindeki ödemenin iadesini talep ediyorum. Poliçe kapsamı ve istisnaların da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini rica ederim.

02 Şubat 07:42 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

04 Şubat 09:15

Sitenize yansıyan başvuru hakkında ilgili hastane ile görüşülmüş olup anlık sistem kaynaklı sorun yaşandığını ve sürecin tamamlandığını iletmişlerdir. Sigortalımızın iadesi için hastane ile görüşebileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta'dan Kapsam Dışı 4.000 TL Ücret Ve İade Talebi

profile
30 Aralık 2025 21:18
734

Axa Sigorta D Vitamini Ve Demir Testlerini Kapsamıyor

profile
26 Aralık 2025 10:56
1.123

Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Serum Ücretini Ödemiyor

profile
08 Haziran 2023 01:49
3.710

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz