to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortası Kapsamı Dışında Acil Testler İçin 7 Bin TL Fazla Ücret Talebi
Axa tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında 30.01.2026 tarihinde kızımızı Medical Park Pendik Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne götürdük. Kızımın durumu acil olduğu için hızlıca müdahale edilmesi ve serum takılması gerekti. Bu sırada hekim tarafından istenen tahlillerin girişleri yapılırken, hastane görevlisi bazı tetkiklerin sigorta tarafından karşılanmadığını söyleyerek bizden 7 bin TL’nin üzerinde ek ödeme aldı.
D vitamini poliçe kapsamında olmadığını bildiğimiz için zaten bu tetkik istenmedi, ancak diğer tahlillerin de karşılanmaması ve bu kadar yüksek bir meblağ ödemek zorunda kalmamız, yaptırdığımız sigortanın gerçek anlamda neyi karşıladığını sorgulamamıza neden oldu. Acil bir durumda, o an çocuğumuzun sağlığı önceliğimiz olduğu için, detaylı sorgulama veya itiraz etme imkânımız da olmadı.
Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olmamıza rağmen bu tahlillerin neden karşılanmadığının açıklanmasını ve tarafımızdan alınan 7 bin TL üzerindeki ödemenin iadesini talep ediyorum. Poliçe kapsamı ve istisnaların da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru hakkında ilgili hastane ile görüşülmüş olup anlık sistem kaynaklı sorun yaşandığını ve sürecin tamamlandığını iletmişlerdir. Sigortalımızın iadesi için hastane ile görüşebileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
