Axa Sigorta’nın Hasar Onayını Vermemesi Ve Aracın Kullanılamaması
16 Temmuz’da Manisa Turgutlu’da karıştığımız trafik kazasında karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen Axa Sigorta süreci hâlâ sonuçlandırmadığı için mağdur durumdayız. Aracımızın arka tarafında hasar bulunmasına rağmen, parça onayı ve onarımı yapılmadığı için hem tamire başlayamıyoruz hem de mecburen aracı bu hasarlı haliyle kullanmaya devam ediyoruz.
Defalarca görüşmemize rağmen dosyamızla ilgili net bir parça ve onarım onayı verilmedi, sürekli oyalanıyoruz. Karşı tarafın kusur durumu tutanaklarla açıkça belli olmasına rağmen Axa Sigorta tarafından hasarlı arka kısımdaki parçaların değişimi ve onarımı konusunda somut bir adım atılmadı.
Karşı tarafın sigortası olan Axa Sigorta’nın bir an önce gerekli parça ve onarım onayını vererek aracımızın servise alınmasını, arka taraftaki hasarın tamamen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi














