to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Fahiş Onarım Masrafı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım bir hasar sonrasında, Axa’nın çalıştığı bir yer olan sigorta yaptırdığım servis aracımı Konya Karatay’daki bir tamirhaneye yönlendirdi. Bu tamirhanede yaklaşık 13 bin tl’lik bir iş için toplam 27 bin tl masraf çıkarıldı.
Axa Sigorta bu hasar dosyasında ekspertizi kendi atadığı eksper üzerinden yapmış olmasına rağmen, eksper olay yerine dahi gelmeden bu tutarsız ve fahiş masraf çıkarılmıştır. Bu durumu Axa Sigorta’ya ihbar etmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, sürece dair açıklayıcı bir dönüş yapılmamıştır. Şu anda ortada muhatap bulamadığımı ve mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Axa Sigorta’nın kendi eksperinin hazırladığı bu dosyayı tekrar ayrıntılı şekilde incelemesini, eksperin aracı yerinde görmeden verdiği bu raporla ortaya çıkan masraf kalemleri hakkında detaylı açıklama yapmasını ve gerçekçi, makul bir onarım bedeli üzerinden çözüme ulaşmam için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sn.S . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
