to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'nın Eksik Değer Kaybı Ödemesi Ve Çelişkili Bilgilendirmeleri
Opel Corsa aracımla 06.02.2026 tarihinde gerçekleşen ve kusurun yüzde 50 olarak belirlendiği kaza sonrasında, Axa Sigorta nezdinde 168 bin TL hasar kaydım oluştu ve 12013997 numaralı hasar dosyam açıldı. Bu hasara istinaden tarafıma yalnızca 29 bin TL değer kaybı ödemesi yapıldı. Araçta oluşan hasar tutarı ve piyasa koşulları dikkate alındığında, bu ödemenin çok düşük kaldığını düşündüğümüz için avukatım aracılığıyla Axa Sigorta’ya e‑posta yoluyla itiraz ettik.
Yapılan itiraz sonrasında Axa Sigorta, değer kaybı tutarının SEDDK tarafından belirlendiğini ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirtti. Ancak ilgili birimle yaptığımız görüşmelerde, bu açıklamanın gerçeği tam olarak yansıtmadığı yönünde bilgilendirildik. Bu nedenle hem çelişkili bilgilendirmeler hem de eksik ödeme nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Axa Sigorta’nın, 12013997 numaralı hasar dosyam kapsamında araçtaki hasar ve piyasa koşullarını dikkate alarak değer kaybı hesaplamasını yeniden yapmasını ve eksik kalan kısmı tarafıma ödemesini talep ediyorum. Sosyal şikayet platformları üzerinden sonuç alamamamız halinde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimizi, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini beklediğimizi belirtmek isterim.
Sn. İ. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya kontrol sağlanmış olup, yapılan değer kaybı ödemesinin “Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları” Değer Kaybı Hesaplama formülasyonuna göre tespit edildiği ve % 50 kusur dikkate alınarak ödendiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
