to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'nın Değer Kaybı Ödemesini Uzun Süre Geciktirmesi
04.03.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğuna hükmen karar verildi. Fiat Egea 1.3 Multijet aracım için açılan 2657237 numaralı değer kaybı dosyamla ilgili olarak Essa Hukuk’a vekalet verdim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine ve tüm yasal sürecin tamamlanmasına rağmen hak ettiğim değer kaybı ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Yaklaşık 2 aydır dosya Axa Sigorta tarafında “Ödeme Yapılması Bekleniyor” şeklinde gözüküyor. Bu süre içinde hem Essa Hukuk’a hem de sürece dair muhataplara ulaştığımda, bana sadece yasal sürecin beklendiği ve bu sürenin sonunda ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak verilen süreler dolmasına rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu belirsizlik ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değer kaybı dosyamın neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hak etmiş olduğum değer kaybı tutarının daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize iletilmiş olan başvuru üzerine yapılan kontrolde; belirtilen dosya numarası şirketimiz kayıtlarında tespit edilememiştir. Değer kaybı birimimiz başvuru sahibinden bilgileri talep etmiştir. Talep edilen bilgilerin iletilmesi halinde ivedi olarak değerlendirme yapılacağını belirtir, saygılar sunarız. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
