to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın Asistans Talebini Reddetmesi Ve Geciken Ödeme Süreci
09.08.2026 tarihinde 688141230 numaralı poliçemiz kapsamında konutumuzdaki gider tıkanıklığı nedeniyle Axa Sigorta’yı arayarak asistans hizmeti talep ettim. Buna rağmen bu konuda hizmet verilemeyeceği, tesisatçı firmayı kendimizin bulması gerektiği tarafıma iletildi. Daha büyük bir hasar oluşmaması için aynı gün kendi imkanlarımızla bir tesisatçı firma bularak işlemi yaptırdık ve fiyat bilgisini Axa Sigorta’ya ilettik.
Bu işlem sonrasında defalarca aramama ve mail atmama rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 19.08.2026 tarihinde, yani 10 gün sonra dönüş yapılarak bu kez vergi levhası talep edildi. Herhangi başka bir evrak gerekip gerekmediğini sorduğumda, mesajla tarafıma iletilen tüm evrakları aynı gün eksiksiz olarak gönderdim.
Axa Sigorta’nın sağlayamadığı asistans hizmetini kendi imkanlarımızla temin ettiğimiz halde, bu kez de ödeme sürecinin gerekçesiz biçimde uzatıldığını görüyorum. Yıllardır Axa Sigorta müşterisiyim ancak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Artık tekrar tekrar “dönüş yapılacak” denilmesini değil, ödemenin yapılmasını ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ödemenin daha fazla gecikmesi halinde tüm poliçelerimi iptal ederek yasal ve idari haklarımı kullanacağımı Axa Sigorta’ya ve yetkililere bildirmek isterim.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu benzer hizmetleri aldığımız partner firması ile paylaşılmış olup, alınan bilgide ödemenin yapılabilmesi ve muhasebesel işlemler sebebi ile faturayı düzenleyen firmanın basit usul de vergi mükellefi olması gerektiği ve KDV siz fatura kesilmiş olması nedeni ile vergi levhası talep edildiği iletilmiştir. Henüz ilgili belgenin ulaşmadığı ve ulaşması halinde ödeme sürecinin başlatılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba o gün pazar günü olduğu için asistan firmanız bulması gereken hizmeti biz buluyoruz hasar büyümesin diye defalarca soruyorum hangi evraklar lazım diye mesaj yoluyla evrakları gönderiyor gönderdikleri bilgilerde böyle bir şey yazılmıyor bizde yaptırdığımız firmayı tanımıyoruz internet bulduk çağırdık adamlarda vergi levhasını vermeyiz diyorlar zaten alabilsek sizlere atacağız sizin eksikliğinizden kaynaklı bir sorun. İstedikleri evrakları paylaşıyorum sizle
Adamlar vergi levhasını atmıyor. Ogün gereken evraklarda söyleseydiniz alırdık şimdi paraları ödendiği için telefonlarını bile açmıyorlar keşke o gün asistan firmadan otel ayarlayacaktı bıraksaydım sorun büyüseydi sizler daha yüksek bedeller ödeseydiniz biz o pisliği temizlerken bile sizden temizlikçi istemedik sorunu büyütmedik milli servet bu ama siz anlamıyorsunuz çok garip
09.08.2026'da poliçem kapsamında konutumda gider tıkanıklığı oldu ve Axa Sigorta’yı aradım. Asistans hizmeti verilmedi, kendi imkanlarımla tesisatçı bulup işi yaptım ve fiyatı ilettim. Defalarca aradım, mail attım ama dönüş yapılmadı. 19.08.2026'da vergi levhası istendi, evrakları gönderdim fakat hâlâ bir dönüş yok. Şu ana kadar zarar‑hasar tazmini beklentime bir gelişme olmadı ve marka ilgisiz ve çözüm üretmedi.
Merhaba vergi levhasına ulaştık size ilettik cevap bekliyoruz
Bende bu hizmeti dışarıdan aldım. Sanırım sigorta işi mantıklı değil. Kendi sistemini ve çözümünü oluşturacaksın.