Axa Sigorta’da İki Kaza Dosyasının Karışması Ve Düzeltme Talebi

Axa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 2025 model Volkswagen T‑Cross aracım için hizmet alıyorum. Aracıma 22 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde olmak üzere iki ayrı kaza yaşandı ve her kaza için ayrı hasar dosyası açıldı. Ancak Axa Sigorta’nın hasar sorgulama ekranından kontrol ettiğimde bu iki dosyanın bilgilerinin karıştığını gördüm.

Sistemdeki kayıtlarda hem benim adıma hem de abim adına açılmış olan iki ayrı hasar dosyası bulunması gerekirken, ekranda her iki dosya da aynı bilgiyle, sanki tek bir dosyaymış gibi görünüyor. Yani farklı olması gereken bu iki kaza ve hasar kaydı, sistemde birbirinin aynısıymış gibi işlenmiş durumda. Karşı taraftan değer kaybı talebinde bulunacağım:
Bu nedenle Axa Sigorta’dan, aynı poliçe altında açılan bu iki hasar dosyasının sistemde açık ve net şekilde birbirinden ayrılmasını, her bir dosyada isim, plaka, yer ve tarih bilgilerinin doğru kişi ve araçla eşleştirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.