to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Hasar Ödeme Sürecinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
Axa Sigorta trafik poliçesi kapsamında sigortalı, plakası 41 ban 687 olan ve şu anda servisimizde bulunan araç 27.07.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştı. Kaza sonrasında gerekli tüm evraklar, maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde Axa Sigorta’ya iletildi ve dosya 12144413 numara ile açıldı.
Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafımıza sadece “incelemede” denilerek bilgi veriliyor, net bir ödeme tarihi veya süreç hakkında açıklama yapılmıyor. Araç sahibi mağdur olmakta, araç uzun süredir serviste beklemekte ve bu belirsizlik nedeniyle hem müşteri memnuniyeti hem de işleyişimiz olumsuz etkilenmektedir.
Hasar dosyasının inceleme sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve ilgili hasar ödemesinin daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyoruz.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
