AXA Sigorta Web Sitesindeki Muallak Hatası Trafik Sigortası Hasar Açılmasını Engelliyor

Axa Sigorta’nın web sitesi üzerinden trafik sigortam için hasar dosyası açmaya çalışıyorum, 4 gündür sistemdeki hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “hata 2 : Muallak Rakamı okunamıyor. İhbar süreci tekrar hatasız.” uyarısını alıyorum ve dosya açma işlemi gerçekleşmiyor. Tahmini muallak tutarını da net bir şekilde yazmama rağmen sistem her denememde aynı hatayı veriyor.

Bu süreçte farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden defalarca deneme yaptım fakat sonuç değişmedi. Telefonla Axa Sigorta’yı aradığımda ise müşteri temsilcileri beni tekrar web sitesine yönlendiriyor, ancak web sitesindeki bu hata yüzünden herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum ve hasar dosyamı bir türlü açamıyorum.

Hasar dosyamın bir an önce açılmasını, web sitesindeki bu hatanın teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve işlemlerimin müşteri hizmetleri üzerinden de desteklenerek tamamlanmasını talep ediyorum.