to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Ekspertiz Firmasının Çelişkili Gerekçelerle Hasar Sürecini Uzatması
18.03.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım ve Axa Sigorta nezdinde 12015557 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım Renault Clio olup, bu süreçte Axa tarafından dosyaya atanan aden Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. sebebiyle yaklaşık 20 gündür mağduriyet yaşamaktayım.
18.03.2026 ile 08.04.2026 tarihleri arasında ekspertiz firması tarafından sürekli bahaneler ve çelişkili açıklamalar duydum. WhatsApp’ta sorun var denildi, ruhsat yok denildi, bu parça onarım olacak dendi, ardından başka gerekçeler öne sürüldü ve süreç bir türlü net ve şeffaf şekilde ilerlemedi. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım ve dosyam sonuçlanmadı.
Aracım uzun süredir beklemesine rağmen ekspertiz uzmanının bu tavrı nedeniyle işim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Axa Sigorta’dan, aden Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. ile yürütülen bu hasar sürecinin ivedilikle incelenmesini, dosyamın gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Konu dosyada yapılan ekspertiz çalışması sonucunda dosya için onay verildiği ve tedarik aşamasına geçildiği, alınan bilgide tüm parçaların ulaştığı ancak aracın sökülmesi sonucu çıkan ek parçanın servis tarafından temin edildiği ve servisten alınan bilgide onarımın bu hafta içerisinde tamamlanarak aracın teslim edileceği bilgisi alınmıştır. Konuyu bilginize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tamamıyla experin azından konuşuyorsunuz 5 gün sonra tam 1 ay olacak ve ben hala aracımı alamadım kaskodan işlem başlatmamıza rağmen Exper duyarsız ve tutarsız davranmasından dolayı iş bu zaman gelmiştir
