26.10.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 30.10.2025 tarihinde Tramer sonucu hasar dosyam açıldı (Dosya No: 11884875). Aracım Kadıköy Dizayn Oto Servis'te bulunuyor. Aracım 5 yaşında, bugüne kadar hiçbir hasar kaydı yok, tüm parçaları orijinal ve ilk defa kaza yaptı.
Hasar tespiti sonrası eksper tarafından, Axa Sigorta'nın 70.000 TL üzeri hasarlarda onarımı ihaleye çıkardığı ve aracımın onarımında çıkma parça kullanılmasının önerildiği tarafıma iletildi. Ancak ben aracımın sahibiyim ve hiçbir şekilde çıkma parça kullanılmasını onaylamıyorum. Şu ana kadar bana poliçemle ilgili, çıkma parça kullanımı ya da onarım şekli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki haftadır eksper, servis ve sigorta şirketi arasında bir anlaşmazlık yaşanıyor ve süreç ilerlemiyor. Defalarca Axa Sigorta ile iletişime geçtim, her seferinde “dosya sorumlusu gün içinde bilgi verecek” denildi, eksper bürosunu aramam istendi, ancak kimse dönüş yapmadı. Tarafıma herhangi bir ek belge, fotoğraf ya da ödeme talebi de olmadı.
Aracımın orijinal parçalarla, onayıma sunularak ve poliçe şartlarına uygun şekilde onarılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar