to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ömür Boyu Yenileme Hakkı Verilmemesi
3 yıldır Axa'dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayım. 3. Sene poliçemi yenileyeceğim zaman ömür boyu yenileme garantisi verileceği söylenmişti. Ancak poliçemi yenileyeceğim zaman bu ömürboyu yenileme hakkımı sağlık sorunları nedeniyle yenilemeyeceklerini söylediler.
Benim herhangi bir sağlık problemim bulunmamaktadır. Sadece her insan gibi kalp doktoru muayenesinde kolesterolümün yüksek çıkmasından dolayı ilaç yazıldı. Kalp ile ilgili bir sorun yaşamamaktayım. İstenildiği takdirde gerekli belge ve bilgi sunabilirim.
Gelişme
Muafiyetsiz olarak yaptırdığım poliçemi benim onayımı almadan üzerinde değişiklik yapılarak sırf ömürboyu yenileme garantisi verdik demek için, muafiyet eklenmiştir. Bu muafiyeti neye göre verdiğinizi açıklayın 3 yildir kesintisiz olarak şirketinizden tss yaptırmaktayım bugüne kadar gittiğim kalp muayenelerini ödeyip sonradan benden herhangi bir belge epikiriz vs. İstemeden ve ben muayene olmaya bile kardiyolojiye gitmemişken durduk yere bu muafiyet poliçeye nasıl eklendi. Bu konuyu sorunum çözülmediği takdirde sigorta gözetim merkezi basta olmak üzere tüm hukuk yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Genel olarak bilgi vermek gerekirse; sağlık poliçeleri sigortalıların sigorta süresi içinde hastalanmaları ve/veya herhangi bir kaza sonucu yaralanmaları halinde tedavileri için gerekli masrafları ile genel şartlar ve özel şartlar çerçevesinde poliçede yazılı teminat ve meblağlara kadar temin etmektedir. Poliçe yenileme dönemlerinde medikal değerlendirme sonucu katılım protokolü, muafiyet, üst limit, medikal ek prim uygulanabilir. Şirketimizde kesintisiz olarak 3 yıllık sigortalılık süresini doldurmuş olan sigortalılar, Ömür Boyu Yenileme Garantisi için ileri yaş sınırı ve medikal olarak değerlendirilirler. Yukarıda paylaşılan bilgiler ve sigortalımızın talebi doğrultusunda yapılan inceleme sonucu konu yeniden değerlendirilmiş olup, sigortalımızın eposta adresine yazılı olarak iletmiş olduğumuz poliçe öncesine ait olan medikal kayıtlarına istinaden muafiyet eklenerek yenileme garantisi verildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Muafiyetsiz olarak yaptırdığım poliçemi benim onayımı almadan üzerinde değişiklik yapılarak sırf ömürboyu yenileme garantisi verdik demek için, muafiyet eklenmiştir. Bu muafiyeti neye göre verdiğinizi açıklayın 3 yildir kesintisiz olarak şirketinizden tss yaptırmaktayım bugüne kadar gittiğim kalp muayenelerini ödeyip sonradan benden herhangi bir belge epikiriz vs. İstemeden ve ben muayene olmaya bile kardiyolojiye gitmemişken durduk yere bu muafiyet poliçeye nasıl eklendi. Bu konuyu sorunum çözülmediği takdirde sigorta gözetim merkezi basta olmak üzere tüm hukuk yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
