Axa Sigorta Mağdur Ediyor Ve Muhatap Almıyor!

İletişime geçilmedi. Bu durumu normal karşıladım. Çünkü 4 aydır ben Axa Sigorta ile hiç sağlıklı iletişim kuramadım. Kazanın hemen sonrası ilk iletişimde çok iyiler sonrası tam bir kabus yaşatıyorlar. Her şey kapı duvar. Özellikle haksız olduklarında ve işlerine gelmeyen konularda...

Axa Sigorta cevap olarak ekspertiz atadıklarını ve parçalarının orijinal takıldığını ileri sürmektedir. Fakat aracın yapılma aşamasında bizzat bulunduğum için takılan parçaların orijinal olmadığını tespit ettim. Hatta Axa sigortadan aldığım faturalarda dahi orijinal parça olmadığı özellikleri bölümünde yazmaktadır. Axa Sigorta ve eksperleri arasında bir problem olduğu aşikardır. Güvensizlik ortamı mevcuttur. Ben ekte aracımın yapımındaki parça faturalarını sunacağım. Axa Sigorta piyasadan çoğu parçayı bulamamıştır. Bu parçalarına benim yardımımla tedarik etmişlerdir. Bunun kanıtı olarak da parçaların faturaları bende mevcuttur. Axa Sigorta yönetimi ile eksperleri Yani saha çalışanları arasında büyük bir kopukluk mevcut olduğu Axa sigortanın sigorta gözetim merkezine gönderdiği cevaptan bellidir. Aracım ile ilgili Axa sigortaya yazılı ve mail olarak gönderdiğim dilekçelerde parçaların orijinal olmadığı delilli ve ispatlıdır. Sadece aracıma takılan kapı pencere bandı ve sağ kapı bantları orijinaldir. Ayrıca ikame araç talebinin sigorta şartları içinde olmadığını belirtmişler. Fakat kaskosu olan araç sahiplerine ikame araç ücretini ödemektedirler. Benim otoparktaki aracıma çarpılmış ve ben gerçek mağdur kişiyim. Poliçe sahibi müşteriniz sizden sigorta ve kasko hizmeti almış. Kaza anında bunların hepsiyle ilgili kayıpları karşılayacağını söylemiştir. Eğer ikame araç ücretini ödemediğiniz için ben müşterinizi mahkemeye versem onu da mı mağdur edeceksiniz. Ben gerçek mağdur kişi olarak kasko sahibi mağdur tarafa ödeme yaptığınız gibi banada ödeme yapmanızı istiyorum. Şikayetimde ve dilekçelerimde bahsettiğim kusurlu araç onarımı taptığınız konuya hiç değinmemişsiniz. Benim aracımın kazadan ötürü jantlarında darbe mevcuttur. Bu da saha eksperiniz tarafından fotoğraflanıp tespit edilmiştir. Fakat bana bunun onarımının yapılmadığı söylenerek yanlış Bilgi verilmiştir. Ben aracı teslim aldıktan sonra bu jantların onarımının mümkün olduğunu tespit ettim. Size dilekçemde de bunu ihbar ettim. Bu kusurlu onarım hakkında da cevabınızı bekliyorum. Axa Sigorta gizli kusurlu onarım yapmayı kabul edip gereğini yapmayı reddediyor mu?

Axa Sigorta; Sigortacılık Denetlemeye şikayet kaydıma tekrar cevap gönderdi. Bir önceki ıslak imzalı cevabında bütün parçalarının orijinal takıldığını söyleyen Axa Sigorta dün gönderdiği ıslak imzalı yazısında benim bilgilendirmem ile birlikte parçaların eşdeğer olduğunu kabul etmiştir. Axa sigortanın bir hafta arayla gönderdiği iki farklı yazıyı ekte gönderiyorum. Takdir kamuoyuna aittir. Axa sigortanın tarafıma gönderdiği ıslak imzalı cevabından aracıma uygulanan değişim ve tamirattan benim bilgilendirmem ile bilgi sahibi olduğu anlaşılmıştır. -Değer Kaybı hesaplama robotunda ben 38.000 TL hesaplarken siz 28.000 TL hesaplamanız. Aracımı birden fazla eksper ve kurumsal alım satım firmalarında değer kaybının en taban 70.000 TL değer kaybı çıkması. Bir de daha kendi faturanızdan haberiniz olmayıp, bana bütün parçaların orijinal takıldığını söylemeniz benim güven duygumu yitirmeme sebep olmuştur. Bu nedenle tarafıma eksik ödenen değer kaybı ücretinin tekrar hesaplanmasını; -Kasko sahibi mağdur tarafa ödediğiniz ikame araç ücretinin gerçek mağdur taraf olarak banada ödemesini. Çifte standart ve negatif ayrımcılık uygulanmamasını; -Kendi yazdığınız son yazınızda bahsettiğiniz eşdeğer parça kullanma nedeniyle gerçek hasar farkı olan 57.990 TL’nin tarafıma yatırılmasını; -Gizli kusurlu olarak tamir ettiğiniz jant ücretinin tarafıma yatırılmasını ya da tamiratının yapılmasını talep ediyorum.

sikayetvar.com/axa-sigorta/ax… Reklamı bol olan @AXA_Turkiye gibi şirketler yerine şikayeti az olan sigorta şirketlerini tercih etmelisiniz. Başınıza gelmeden anlamıyorsunuz. Kaza olunca parça teminini biz yapmıyoruz dediklerine göre; biz tamir etmeyeceğiz bile diyebilirler…⚖️