to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurusunda Aksaklık Ve İletişim Sorunu
09/08/2024 yılında yaşadığım araç kazasında karşı taraf arkadan çarpa olduğu için %100 kusurlu bulundu. Kazaya karışan aracın sigorta şirketi Axa Sigorta idi. Kaza sonrası aracımı tamire verdim. Yapıldı. Değer kaybı ile alakalı d*********@axasigorta.com.tr 2 defa mail attım. İlki 11.11.2024 tarihi, diğeri ise hatırlatma amaçlı 19.11.2024 tarihli idi. İki mailime de otomatik cevap aldım. 'Mailiniz tarafımıza ulaşmıştır, en kısa sürede işleme alınacaktır.' şeklinde. Fakat henüz geri dönüş alamadım. Bugün müşteri temsilcisi ile temasa geçip durumu sorduğumda internet sitesi üzerinden de başvuru yapmam gerektiği bilgisine ulaştım. İnternet sitesi üzerinden defaten denemem rağmen dosyalar yüklemede kalıyor ve sisteme dosyaları yükleyemiyorum. Bu sistem bile isteye aksatıldığını düşünüyorum. Değer kaybı ücretini vermemek için olabilir. Dosya numaram: 11527981
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan incelemede; ilgili hasar dosyası üzerinden yapılan değer kaybı başvurusunun sonuçlandırıldığı izlenmiş olup 02/12/2024 tarihinde değer kaybı ödemesinin yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, değer kaybı ödemenizi alabildiniz mi acaba? Sorununuz çözüldü mü merak ediyorum, ben de aynı şekilde mağdurum şu an.