Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda Uzun Süreli Geri Dönüş Eksikliği

Axa Sigorta’ya yapmış olduğum araç değer kaybı başvurumla ilgili uzun süredir tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamaktadır. Başvuruma ilişkin 12172650 numaralı dosya açılmış olmasına rağmen, sürecin işleyişi hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Dosyamın hangi aşamada olduğu, incelemenin tamamlanıp tamamlanmadığı ve değer kaybı talebimin ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda Axa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Konu hakkında bilgi almak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kendilerine ulaşamamakta ve dosyamla ilgili hiçbir yanıt alamamaktayım.

Sigorta şirketinden beklentim, değer kaybı başvurumun makul süre içerisinde sonuçlandırılması ve süreç boyunca tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesidir. Sürecin daha fazla uzamasını, gereksiz yere yıpratıcı hale gelmesini ve konunun hukuki ya da mahkeme sürecine taşınmasını istemiyorum.

Axa Sigorta’nın konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını, 12172650 numaralı değer kaybı dosyamın sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.