Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda Cevapsızlık

Axa Sigorta nezdinde şahsi aracım olan 2015 model Seat Toledo 1.6 TDI 90 Style DSG aracımla ilgili 16 Temmuz 2026 tarihinde değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvurum 286407 numara ile, hasar dosyam 12118901 numara ile, poliçem ise 5930***01 numara ile kayıtlıdır. Araçla ilgili bakım-onarım masrafı olan 38.000 TL, 24 Temmuz Cuma günü saat 12:00'de hesabıma yatırıldı ancak aynı başvuru kapsamında talep ettiğim değer kaybı ödemesi ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Axa Sigorta ile yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim, ancak değer kaybı başvurumla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Değer kaybı için 65.000 TL tutarında talebim bulunmaktadır ve bu talebimin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmek, hak ettiğim ödemenin de ivedilikle tarafıma yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir dönüş yapılmaması ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu, değer kaybı dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve talep ettiğim 65.000 TL değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.