to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebim Yasal Süreyi Aşarak Gecikti, Hemen Sonuçlandırılmalı
Axa Sigorta nezdinde 5566***77 numaralı poliçem kapsamında trafik sigortamdan doğan değer kaybı için 16.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen yasal süre dolduğu halde 11988263 numaralı dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.
Şirketten hiçbir şekilde kendi inisiyatifleriyle bir geri dönüş almadım. Ben aradığımda mail adresime bilgilendirme yapılacağı söylendi ve yalnızca yaklaşık 5 gün önce “yasal süre dolmuş, vekilden yetki belgesi talep ettik, onu bekliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun dışında sürecin neden uzadığı, dosyanın hangi aşamada olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yasal süre içinde sonuçlanması gereken değer kaybı dosyamın daha fazla geciktirilmeden derhal sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin ivedilikle değerlendirme sağlanmış olup, mevcut hasarda değer kaybına konu parçaların da önce de hasar alması sebebi ile değer kaybı başvurusunun reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
