to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta 20.000 TL Hasar Tazminatını Yetersiz Ödeyerek Mağdur Etti
Axa Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 14 gün boyunca yurt dışındayken mutfak boru giderlerinin tıkanması sonucu ön balkona yağ ve çay gider pislikleri dolmuş, balkonda bulunan kanepe, halı ve yer zemini bu durumdan ciddi şekilde zarar görmüştür. 16.08.2026 tarihinde saat 18.15’te eve girdiğimde bu tabloyla karşılaştım ve hasar daha da büyümesin diye derhal sıhhi tesisatçı çağırarak giderlerin makineyle açılmasını sağladım. Ayrıca alt komşumun balkon tavanında da bu olay nedeniyle hasar oluşmuştur.
18.06.2026 tarihinde gelen eksper, gider açma için ödediğim ücreti ve alt kattaki tavan boyama masrafını karşılamayacağını, toplam hasarın en az 20.000 TL olmasına rağmen sadece 12.500 TL ödeme yapabileceğini söyledi. Yaklaşık iki ay önce tüm blokta genel atık su giderleri zaten temizlenmiş olmasına rağmen, bu durumu gerekçe göstererek ileride bu zararın blok yöneticisinden ve dolaylı olarak komşulardan talep edilebileceğini ifade etti. Ben de böyle bir durumda komşularla karşı karşıya kalacağımı, eğer 10 daire eşit ödeme yapacaksa konut sigortası yaptırmanın ne anlamı kaldığını kendisine açıkça dile getirdim.
Tüm bu sebeplerle, konut sigortamın amacına uygun şekilde devreye girmesini ve oluşan hasar bedelinin en az 20.000 TL olarak, yönetici ya da komşulara herhangi bir sorumluluk yüklenmeden tamamen sigorta şirketi tarafından ödenmesini talep ediyorum. Bir sigorta şirketinin kurumsallığının ve güvenilirliğinin risk anındaki yaklaşımıyla ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha konut sigortası yaptırmayı ciddi şekilde sorgular hale geldim. Hasar dosyamın yeniden ve adil biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Maalesef arayan ve çözüm üreten olmadı. Sanırım konut sigortası mantıklı değil. Ben hakkımı helal etmiyorum.
12 500 TL ücret atılan halı ve çekyat ücretini maalesef karşılamıyor. Ayrıca 2750 TL gider açma ücretini karşılanmadı. Blok yöneticisinin ve benim hiçbir İhmalimiz yok iken verilecek ücret site yöneticisine rücu edecek. Yarından itibaren poliçeyi acil iptal edeceğim, ayrıca durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı planlıyorum. Bir daha Axa dan konut, trafik ve kasko kesinlikle yaptırmam.
Sizlere e posta ile ulaşmak istiyorum. Dosyama bakan hasar uzmanı e postası nedir? Merak etmeyin ödeme sonrası poliçemi iptal edip aldığım tutar ile kalan zararımı kendim karşılayacağım. Rücu etmek nedir? Yönetici de kusur yok adam 2 kez giderler temizlemiş. Sigortacılık mantığı bu ise 1 kere mağdur olan size tekrar gelmez ki? Benim zararım koşulsuz karşılanmayacak ise o zaman neden sigorta yaptırıyoruz?
Hasar ücretini bizden talep etmeniz sigortacılık mı oluyor? Bana sigorta hasar uzmanları neden ulaşmıyor?
Hayatın olağan akışında riskin büyümeden önlem alınması ve zararın önlenmesi vardır. Siz siz olan evinizde tıkanmış boru var ise bunu açmak için sıhhi tesisatçı davet edilir. Sigorta şirketleri zararı azaltan ve büyümesine engel olan durumu tebrik eder ve teşvikte eder. Biz ilk önce zarar büyümesin pis su taşkını balkondan evin diğer odalarına gelmesin diye sıhhi tesisatçı davet ettik ve 2750 TL ödedik. Axa Sigorta bu ücreti biz ödemeyiz bu sorun genel sorun dedi.
Hayatın olağan akışında riskin büyümeden önlem alınması ve zararın önlenmesi vardır. Evinizde tıkanmış gider borusu var ise bunu açmak için sıhhi tesisatçı davet edilir. Sigorta şirketleri zararı azaltan ve büyümesine engel olan durumu tebrik eder ve teşvikte eder. Biz ilk önce zarar büyümesin pis su taşkını balkondan evin diğer odalarına gelmesin diye, sıhhi tesisatçı davet ettik ve 2750 TL ödedik. Axa Sigorta bu ücreti biz ödemeyiz bu sorun genel sorun dedi.
İletişim kurulmaması ve hasar anındaki olumsuz yaklaşımdan dolayı poliçe iptal dilekçesi gönderilmiştir. Rabbim trafik, kasko, konut ve DASK hepsinden sizleri uzak etsin.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup eksper tespitleri neticesinde ve poliçe kapsamı dahilinde ödeme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Çözüm odaklı bir arama olmadı. Gider açma ücreti ödenmedi. Alt balkona yansıyan zarar ödenmedi. 12 500 TL ödeme çöpe atılan halının ücretini bile karşılamadı. Ayrıca bu verilen tutar site yöneticisinden alınacak. Sigorta yaptırmak bu yüzden Türkiye de artık anlamsız. Hasar yerine eksper ile birlikle mutlaka tüketicinin yanında olan bilir kişide olmalıdır. (avukat veya bağımsız hasar uzmanı vb.)
