Axa Sigorta 20.000 TL Hasar Tazminatını Yetersiz Ödeyerek Mağdur Etti

Axa Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 14 gün boyunca yurt dışındayken mutfak boru giderlerinin tıkanması sonucu ön balkona yağ ve çay gider pislikleri dolmuş, balkonda bulunan kanepe, halı ve yer zemini bu durumdan ciddi şekilde zarar görmüştür. 16.08.2026 tarihinde saat 18.15’te eve girdiğimde bu tabloyla karşılaştım ve hasar daha da büyümesin diye derhal sıhhi tesisatçı çağırarak giderlerin makineyle açılmasını sağladım. Ayrıca alt komşumun balkon tavanında da bu olay nedeniyle hasar oluşmuştur.

18.06.2026 tarihinde gelen eksper, gider açma için ödediğim ücreti ve alt kattaki tavan boyama masrafını karşılamayacağını, toplam hasarın en az 20.000 TL olmasına rağmen sadece 12.500 TL ödeme yapabileceğini söyledi. Yaklaşık iki ay önce tüm blokta genel atık su giderleri zaten temizlenmiş olmasına rağmen, bu durumu gerekçe göstererek ileride bu zararın blok yöneticisinden ve dolaylı olarak komşulardan talep edilebileceğini ifade etti. Ben de böyle bir durumda komşularla karşı karşıya kalacağımı, eğer 10 daire eşit ödeme yapacaksa konut sigortası yaptırmanın ne anlamı kaldığını kendisine açıkça dile getirdim.

Tüm bu sebeplerle, konut sigortamın amacına uygun şekilde devreye girmesini ve oluşan hasar bedelinin en az 20.000 TL olarak, yönetici ya da komşulara herhangi bir sorumluluk yüklenmeden tamamen sigorta şirketi tarafından ödenmesini talep ediyorum. Bir sigorta şirketinin kurumsallığının ve güvenilirliğinin risk anındaki yaklaşımıyla ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha konut sigortası yaptırmayı ciddi şekilde sorgular hale geldim. Hasar dosyamın yeniden ve adil biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.