to read complaints and reviews, or file yours.Axa OYAK Sigorta’da Aile Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Yenilenmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Axa OYAK Sigorta’da 2021 yılından beri devam eden tamamlayıcı sağlık sigortamı 07.07.2025 tarihinde ailecek yenilemek istedim. Acente bana teklif gönderdi, ben de bu teklifi onayladım ve poliçenin kesildiği söylendi. Teklife baktığım için ayrıca poliçeyi detaylı kontrol etmedim.
20.02.2026 tarihinde eşim hastaneye gittiğinde, tamamlayıcı sağlık sigortasının olmadığı söylenince durumdan haberdar oldum. Meğer acente benim aile tamamlayıcı sağlık sigortası yenilememi yapmamış, sadece bana özel sağlık sigortası düzenlemiş. Yani eşim ve kızımın sigortası hiç yokmuş. 7708912-1-0-0 numaralı poliçemle ilgili bu hata için yaklaşık 1 ay önce Axa Sigorta’ya başvurdum ancak herhangi bir somut sonuç alamadım.
Müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranıp olayı her seferinde baştan anlatmama rağmen sadece “olayı tekrar değerlendirelim” denilip tekrar dönülüyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Şu an eşim rahatsızlandı ve ben parasını ödediğim tamamlayıcı sigortadan ailece yararlanamıyorum.
Acentenin yaptığı bu hata nedeniyle, tamamlayıcı sağlık sigortamın aile poliçesi olarak, geriye dönük haklarım korunacak şekilde ve ek bir mağduriyet oluşturmadan yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında sigortadan faydalanamadığımız için ortaya çıkan hastane masraflarımızın da Axa Sigorta tarafından karşılanmasını istiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta'nın bana yaklaşımı kötü. Aile tamamlayıcı sağlık sigortamın yenilenmemiş olması ve geçmiş döneme ilişkin tazminat talebimin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Arandım poliçemin kesileceği söylendi ancak henüz kesilmedi
Poliçem sonunda kesildi uzun ve yorucu bir süreçti yine de teşekkürler
