to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Hastane Yatış Onayı Saatlerce Gecikti
Annem için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne bugün sabah saat 09.30 civarında yatış işlemleri için başvurduk. Hastane, Axa Sigorta üzerinden yatış onayı almak için süreci başlattı ancak saat 15.20 itibarıyla hâlâ onay verilmedi ve annem uzun saatlerdir bekletiliyor.
Bu süreçte Axa Sigorta ile iletişime geçmemize rağmen onayın hızlanması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hastane yatış işlemine başlayamıyor, biz ise gerekli tedavinin gecikmesi nedeniyle mağdur oluyoruz.
Annemin tedavi sürecinin daha fazla aksatılmaması için yatış onayının acilen sonuçlandırılmasını ve bu tür durumlarda hastaların saatlerce bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram 8139869-0-0’dır.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede eksik evrakın şirketimize ulaşması üzerine provizyon başvurusunun iletildiği aynı gün onay verildiği izlenmiştir. Konu hakkında iletişime geçilerek bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorun çözüldü, sadece bu süreçlerin biraz daha kısa sürmesini sağlayabilirseniz çok daha iyi olur.
