to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Hastanede Yapılan Testlerin Sigorta Kapsamında Olmaması Nedeniyle Mağduriyet
11.08.2025 tarihinde Medipol Mega Hastanesi acil servisinden giriş yaptım. Gerekli bazı tahlillerin yapılması gerekiyordu. Ancak D-dimer testi için Axa Sigorta'nın ödeme yapmadığı ve bu nedenle 2.580 TL tutarında ücreti kredi kartı ile ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Kurumun anlaşmalı hastanesinde yapılan bir tahlilin poliçe kapsamında olmaması mantıklı gelmiyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ayrıca tedavimin devamında doktorumun istediği bir başka testi de Axa Sigorta karşılamadığı için yaptıramadım.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak önemsememiştim. Poliçem şu anda aktif ve müşteri/poliçe numaram: 36889127’dir. Ödediğim tutarın iadesini ve bu tür testlerin poliçe kapsamına alınmasını talep ediyorum.
Sn. K . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki; Şikayetlere uygun tanılara hekim karar vermekte olup uygun tanısı olmayan ve kontrol amaçlı yapılan tetkikler (*)poliçe şartları gereği kapsam dışı değerlendirilmekledir. Talep edilen tetkik için uygun tanı yer almaması sebebiyle olumlu yanıt verilemediği hususunu bilgilerinize sunarız Geçmiş olsun dileklerimizi iletir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi 5.TEMİNAT DIŞI KALAN HALLER 32.Belirli bir rahatsızlık veya hastalık şüphesi olmaksızın yapılan kontrol amaçlı inceleme ve tedaviler (tarama testleri, aşılama kontrol testleri, homosistein vb, viral markerlar, Ca markerları vb), diyetisyen ücretleri, diyetisyen talepli tetkikler ve koruyucu tıbbi hizmetler
