to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yatış İçin Provizyon Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
18.08.2026 tarihinde gece saat 02.30–03.00 civarında bilinç kaybı ve kasılma şikayetleriyle yalnız yaşadığım için kendi imkanlarımla Medical Park Pendik Hastanesi’ne başvurdum. Saat 09.10’da doktora muayene oldum ve doktorum hastaneye yatış verilmesine karar verdi, ancak yaklaşık saat 10.00’dan bu yana yatış işlemlerimin tamamlanması için bekletiliyorum.
Axa Sağlık Sigortam kapsamında provizyon alınması için süreç başlatıldı, fakat uygulamada ve hastane tarafında uzun süredir sonuç alamıyorum. Provizyon hattını en az 2–3 kez aramama rağmen telefonlar yüzüme kapanıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Uygulamada da 769162 numaralı provizyon talebim görünmesine rağmen işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor.
Bilinç kaybı ve nöbet geçirmiş bir hasta olarak bu kadar kritik bir durumda saatlerce yatış işleminin yapılmaması hem sağlık açısından hem psikolojik olarak beni son derece mağdur ediyor. 5170905 numaralı poliçeme ait bu provizyon sürecimin acilen hızlandırılmasını, tüm işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve hastane yatışımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ve ben Axa çalışanı olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Hala bekliyorum aciliyet ve yalnız olduğumu belirtmeme rağmen olumlu olumsuz geri dönüş yok
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
