Gerçekleşmeyen Hizmet İçin Provizyon Açılması

24 Haziran 2026 tarihinde, Axa özel sağlık sigortam üzerinden Liv Hospital Ankara adına bir provizyon işlemi oluşturulduğunu öğrendim. Ancak bu provizyon kapsamında tarafımdan herhangi bir muayene yapılmadı, sonuç randevusu alınmadı ve hastanenin sisteminde bu işleme ilişkin ne aktif ne de geçmiş bir randevu kaydı bulunmamaktadır.

Söz konusu tarihte hastaneye yalnızca raporumu almaya gittim. Dermatoloji bölümündeki doktorumla bir gün önce telefonla görüşerek, bilgisi dahilinde raporumu teslim aldım. Bu ziyaret sırasında hiçbir muayene, tetkik veya başka bir tıbbi işlem gerçekleştirilmemesine ve sistemde randevu kaydı bulunmamasına rağmen adıma provizyon açılması nedeniyle sigorta haklarımdan haksız bir düşüm yapılmıştır.

24 Haziran 2026 saat 08.47’de, Axa tarafından “provizyon talebiniz tarafımızca yanıtlanmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak bu mesaja ilişkin herhangi bir dosya veya provizyon numarası belirtilmemiştir. Hastanenin online sistemi ve kayıtlarında da adıma ait herhangi bir işlem, fatura veya ücret kaydı görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak Liv Hospital Ankara’ya dünden beri beş kez talep oluşturmama ve hastanenin kendi sistemleri üzerinden form doldurarak mesaj iletmeme rağmen, hastaneden hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Gerçekleşmeyen bir hizmet için provizyon oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.