Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzayan Ücret İadesi

Ax Butik adlı işletmeden 19.03.2026 tarihinde 234204166 numaralı sipariş ile 1.039,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben iletişime geçtikten sonra ürünün aslında stokta olmadığı söylendi. Yani stokta olmayan bir ürün satışa sunulmuş ve kredi kartımdan ödeme alınmış. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim; iade sürecinin başlatıldığı söylendi; ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde tarih ileri atılarak süreç uzatılıyor.

Benzer şikayetleri incelediğimde bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını, sistematik bir şekilde stokta olmayan ürünlerin satıldığını ve tüketicilerin paralarının belirli süreler boyunca kullanıldığını düşündüğümü belirtmek isterim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur olmaması için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.