Televizyonum Haftalarca Arızalı Kaldı Çözüm Bekliyorum

Avox b244300 model televizyonu 8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve 10 Ağustos’ta teslim aldım. Kurulum yaklaşık bir hafta sonra, yetkili ekip tarafından yapıldı. Televizyonu sadece bir hafta sorunsuz kullanabildim. 25 Ağustos civarında cihaz arızalandı ve izlerken bir anda yeşil ekran verip kendini kapatmaya başladı. Sonrasında tekrar açılmaya çalışıyor ama açılmıyordu.

Arızanın ardından LG’ye bağlı Konya Meram Gödene Mahallesi’indeki servisle iletişime geçtim. Televizyonun anakartında sorun olduğu söylendi ve cihaz genel merkeze gönderildi. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra televizyon elime ulaştı. Ancak, cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu an televizyon hiç açılmıyor ve ben ürünü aldığım günden bu yana toplamda sadece bir hafta kullanabildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tamir veya değişim süreçlerinin tekrar uzamasını istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 474 990 144 3. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.