to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesine 20 Km Taşıma Zorluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Awox marka 140 cm, 55 inç televizyonumuz arızalandığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve televizyonu kargoya vermemiz istendi. Bulunduğumuz yerde belirtilen kargo firmasının şubesi olmadığı için ürünü yaklaşık 20 km uzaklıktaki kargo şubesine kendi imkanlarımızla götürmek zorunda kaldık. 140 cm büyüklüğünde ve taşınması oldukça zor bir ürünü, firmanın yönlendirmesi doğrultusunda tüm bu zahmete katlanarak kargoya teslim ettik.
Televizyonu 23 Eylül 2026 tarihinde kargoya teslim etmemize rağmen, o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürünün servise ulaşıp ulaşmadığı, arızanın ne olduğu, onarım sürecinin hangi aşamada bulunduğu ve ne kadar süreceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyoruz.
Hem büyük boyutlu televizyonu yaklaşık 20 km uzaklıktaki kargo şubesine kendi çabamızla taşımak zorunda bırakılmamız, hem de sonrasında süreç hakkında bilgilendirilmeden bekletilmemiz bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünümüzün akıbeti, yapılacak işlemler ve sürenin ne olacağı konusunda ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
