İki Kere Kırık Ütü Gönderildi Ve İade Parası Hesaba Yansımıyor

16 Mayıs civarında Hepsiburada üzerinden Awox marka bir ütü satın aldım. Elime ulaşan ilk ürün kırık ve hasarlı çıktı, bu yüzden iade ettim. Ardından tekrar bir ütü gönderdiler, o ürün de kırık çıktı ve onu da iade etmek zorunda kaldım. Yani iki kere kırık ürün gönderildi.

İade işlemlerinden sonra haftalardır para iadem yapılmadı. Sistem üzerinde iade edilmiş görünüyor, tarafıma para yatırıldığı söyleniyor ancak banka kartı hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bunun üzerine bankama gidip durumu kontrol ettirdim ve bankadaki görevli, hesabıma böyle bir iade işlemi yansımadığını, paranın yatmadığını söyledi. Bu durum, kendimi resmen dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Hem kırık ürünler gönderilip mağdur edildim hem de sipariş numarası 4166799789 olan bu alışverişe ait para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Para iademin banka kartı hesabıma gerçekten yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.