Awox 7 Aydır Televizyonum Tarafıma Teslim Edilmedi

Awox marka 58 inç televizyonumu ekrandaki arıza nedeniyle, görüntü ve ışık tamamen gittiği için yaklaşık 7 ay önce garanti kapsamında tamir edilmek üzere Adana kırtaş’taki servis görevlisine teslim ettim. Televizyonu evime gelen görevli aldığını ve Ankara’ya gönderdiklerini söyledi, ancak o gün bana herhangi bir servis fişi veya takip numarası verilmedi.

O günden bu yana Ankara ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “televizyon tamirde” denilerek geçiştirildim ve yaklaşık 7 aydır televizyonum tarafıma teslim edilmedi. Ne onarımın bittiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir teslim tarihi paylaşılıyor. Üstelik televizyonu servise teslim ettiğime dair elimde belge ve yazışmalar bulunmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Garanti kapsamında servise verilen bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Artık televizyonumun onarılmasını beklemek istemiyorum. Awok firmasından, garanti sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum.