Sol Tekteki Sert Bölge Ayakkabıyı Ayıplı Kılıyor, Değişim Talep Ediyorum

Avva Nata Vega mağazasından A61Y8003 03 model ayakkabıyı 4.799,99 TL ödeyerek satın aldım. Yıllardır Avva müşterisiyim ve ilk kez bir ürün için talepte bulunmak zorunda kaldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen sol tek, ciddi şekilde ayağıma vurdu ve yürümeyi zorlaştırdı.

Sorunu çözmek için özellikle sol tekteki rahatsızlığın tabandan kaynaklandığını düşünerek FLO'dan taban alıp taban değişimi yaptım, buna rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi. Ayakkabının sol tekinin iç kısmına elinizi sürdüğünüzde belirgin bir sert bölgeye temas ediliyor, yani fiziksel olarak hissedilen bir kusur var.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, ancak her seferinde bana sadece mesaj ile “inceledik, bir şey bulamadık” şeklinde çok yüzeysel bir geri dönüş yapıldı. Sol tekte el ile dahi fark edilen bu sertliğe rağmen yaşadığım sorun maalesef ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır Avva’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. Ayakkabının sol tekinde, kullanımımı doğrudan engelleyen bu problem nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.