to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Paketleniyor Sürecinde Kalıyor Ve İptal Edilemiyor
Avva’dan 06 Ağustos tarihinde 6123223788 numaralı siparişle “Bej Kruvaze Kapamalı Soft Touch Kısa Kollu Gömlek” satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” aşamasında görünüyor, ne ürün gönderiliyor ne de sistem üzerinden iptal edilebiliyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden destek ekibine ulaştım ve siparişin paketleniyor statüsünde olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargoya verildikten sonra ya da ürünü kapıdan almadan iade süreci başlatabileceğim söylendi. Ürünü hem göndermeyip hem de iptal etmeyerek beni bekleten, üstüne bir de “size ulaştı mı” diye arayan bir firmayla karşı karşıya kalmak ciddi anlamda güven kırıcı bir durum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsil edildiyse en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş ve iptal süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
