to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin Uzun İnceleme Süreci Mağduriyet Yarattı
12.08.2024 tarihinde Avva Hilltown Küçükyalı şubesinden A51Y3021 gri model eşofman aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde fermuarında sorun olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanmadığım üründe böyle bir problem yaşamak zaten can sıkıcıydı. Üstelik mağazaya başvurduğumda, ürünü hemen değiştirmek yerine inceleme sürecine alınacağı ve bu sürecin 1 hafta 10 gün sürebileceği söylendi. Zaten ürünlerin gelmesini beklemiştim, şimdi de hiç giymediğim bir ürün için uzun süre beklemem isteniyor.
Bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti adına çok daha hızlı ve yardımcı bir çözüm beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle diğer aldığım ürünlerin ikisini de iade ettim. Avva’nın bu tutumundan dolayı son derece rahatsızım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
