to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Pantolonların Değişim Ve İade Sürecinde Mağaza İhmali
22.02.2025 tarihinde Avva Giyim Kurtköy Viaport şubesinden aldığım “Klasik bel yumuşak tuşeli lamus slim fit Chino pantolon b003035” ve “Yanı lastikli teknik slim fit pantolon A42Y3065” kısa süre içinde tüylenme yaptığı için ürünler incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda pantolonlar kusurlu bulunarak değişim kararı çıktı ancak mağazada aynı ürünlerin birebir aynısı olmadığı için değişim gerçekleştirilemedi.
Bunun üzerine firma, iade faturası kesilmesini talep etti ve pantolonları geri alıp yerine başka ürün seçebileceğim söylendi. İade faturası 18.07.2025 tarihinde kesilmesine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağazada da işlemim ilerletilmedi.
En son 10. Ayda Pendik Viaport mağaza yetkilisi ile görüştüm ancak net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, süreç bu şekilde askıda kaldı. Kusurlu bulunan bu iki pantolonun bedeli üzerinden, para iadesi olmasa dahi mağazadan 2 adet pantolon ile değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Çözüm değil problem odaklısınız, Avva ile yaşadığım bu kötü tecrübeyi kimsenin yaşamaması için elimden geleni yapacağım
