to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Dayatılması
01.06.2026 tarihinde hediye olarak alınan bir ürünü İstanbul Küçükçekmece Basın Ekspres fabrika mağazanızda iade edip yerine iki adet gömlek aldım. Gömleklerden birini kullandıktan sonra kumaş kalitesinden memnun kalmadığım için diğer kullanılmamış gömleği 10.06.2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürün daha önce hediye olarak alınmış olsa da, değişim sırasında üzerini kendi kredi kartımla tamamlayarak ödeme yapmış olmama rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi.
Ürünü mağazada bırakıp, alışverişe ait faturamla birlikte iade talebimi ilettim ancak herhangi bir şekilde kartıma ücret iadesi yapılmadı. Hediye ürünü kendi kredi kartımla tamamlayarak aldığım halde, kullanmadığım gömlek için para iadesi yapılmaması ve yalnızca hediye çeki dayatılması hem müşteri memnuniyetine hem de temel tüketici beklentisine aykırı bir uygulamadır.
Kullanılmamış olan gömleğin bedelinin, faturadaki tutar üzerinden alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
